Sık Sorulan Sorular

Nasıl üye olabilirim?

Çağrı merkezimizi aradığınız taktirde veya işyerimize uğradığınızda üyeliğinizi aktif hale getirmek için gerekli işlemler yapılacaktır.

Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapacağım?

Ödemeyi ister nakit, ister kredi kartı ile ilk servisinizde yapabilirsiniz.

Ütülenen eşyaların teslimatını ne zaman yapıyorsunuz?

Teslimat 24 saat içinde, olağanüstü durumlarda maksimum 48 saat içinde yapılır.

Ütülenecek eşyalarım başka üyelerin eşyaları ile birbirine karıştırılır mı?

Ütülenecek eşyalarınız büyük bir titizlikle ütülenip, paketlenildiğinden birbirine karışması söz konusu değildir. Ayrıca bir üyenin ütüsü bitmeden diğer üyenin ütüsüne başlanmaz.

Tatile gittiğimde üyeliğim iptal mi oluyor?

Hayır, tatile gittiğinizde üyeliğiniz dondurulur. Döndüğünüzde kaldığı yerden aktif edilir.

Ütülenecek eşyalarımı kendim getirip kendim alabilir miyim?

Evet, ütülenecek eşyalarınızı kendiniz getirip alabilirsiniz.

Ütülenen eşyalarım için kendi kullandığım askılarımı verebilir miyim?

Evet, kendi ütülenen eşyalarınızı servis sırasında bize verdiğiniz askılarınızla alabilirsiniz.

Üyelik paketimi bir sonraki ay ihtiyacıma göre değiştirebilir miyim?

Evet, üyelik paketinizi ihtiyacınıza göre büyütebilir ya da küçültebilirsiniz.

Aylık kotamı aştığımda ne kadar ücret ödeyeceğim?

Aylık kotanızı aşmanız durumunda kotanızı aşan her parça başına üyeliğinizdeki birim fiyat üzerinden ödeme yapmanız gerekir.

Aylık kotamı tamamlayamadığımda ne oluyor?

Kotanızı paket bitimine kadar tamamlayamadığınızda kalan kotanız bir sonraki aya devretmez.

Teslimat sırasında evde olmadığımda eşyaları komşularıma ya da güvenlik görevlilerine teslim edebilir misiniz?

Evet, sizin talimatınız doğrultusunda teslimat istediğiniz kişiye yapılır.

Ütü günümde değişiklik yapabilir miyim?

Ütü günleriniz semtlere göre ayarlandığından değiştirilemez. Ama özel durumlar için bize 24 saat önceden haber verdiğiniz takdirde o haftaki servis için değişiklik yapılabilir.

Hangi eşyanın kaç parça sayıldığını ben mi hesaplayacağım?

Hayır, dağıtım elemanlarımız adresinize geldiklerinde ütülenecek eşyalarınızı sizin nezaretinizde sayarak teslim alırlar.

Üyelik paketimi değiştirebilir miyim?

Evet ihtiyacınıza göre bir sonraki ay üyelik paketinizi değiştirebilirsiniz.

Eskişehir Web Tasarım